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Crédits d'intervention : le déplacement compris
Sous contrat d'infogérance, une intervention sur site coûte un crédit, déplacement compris. Voici comment ils se calculent.
Publié le · 2 min de lecture
Quand un problème ne se règle pas à distance, un technicien se déplace. Sous contrat, ce déplacement ne s'ajoute pas à la facture : il est couvert par les crédits d'intervention.
Combien de crédits
Un crédit couvre une intervention sur site, déplacement compris. Le nombre de crédits dépend de la formule et du montant de l'abonnement.
- Sérénité : 12 crédits par an
- Premium : 36 crédits par an
- Dans toutes les formules : 1 crédit de plus par mois pour chaque tranche de 500 € HT d'abonnement mensuel
Un exemple
12 postes en Sérénité, soit 660 € HT par mois : 12 crédits de base et 12 crédits de bonus, donc 24 interventions sur site par an.
Les crédits se comptent sur l'année de contrat, pour tous vos sites. Au-delà, l'intervention sur site est facturée 89 € HT, une heure incluse. Sans contrat, le déplacement est facturé 0,65 € HT par kilomètre depuis Belfort.
